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哭笑不得搬家能遇到這樣的客戶

[ 發布日期:2013-04-19 ] 來源: 【打印此文】 【關閉窗口】
        昨天我們搬家公司就碰到這樣一位難纏的客戶,搬完家之后不付款,問她是什么原因,她竟然說我們欺騙消費者,說網站上明明說是搬完客戶滿意才付款的,現在我不滿意,那不就是可以不付款了,追問其原因,由于急著搬家,還需要整理打包,就沒有跟這家廣州搬家工人詳談,就這樣約定了下午1點到住處搬家。下午1點過10分,搬家公司的車子到了吳先生的樓下,車子比較小,接著搬家公司的工人將東西一件件的搬到樓下,搬完后發現車子裝不完,于是搬家公司的人就說需要搬兩車,一車300,兩車就是600元,他就不答應了,說跟公司談好了的,東西也都報清楚了,說300塊錢搬完的,怎么現在開始加錢了?搬家公司就說300元只是小貨車一車的價格,并不是搬完的價格,于是雙方就僵持在那里很久,還吵了起來,本來很快就可以搬完的家,結果到了4點還沒有出發。后來時裝冰箱時她跟一位搬家師傅起了爭執,她認為冰箱比較貴重,要放在最里面,然而工人卻放在了最后面,就因為這樣的小事情起了爭執,所以她認為我們服務不好,她不滿意,因此不付款。這讓小編我真是哭笑不得,搬家還能遇到這樣的客戶,怎一個“驚”字了得。后來公司的業務員跟她解釋老半天才拿到搬家費用。我們說的滿意付款是指搬家過程中沒有損壞客戶的東西,并不是說不能有分歧,必須要按照客戶的意思來,如果客戶的滿意標準是自己定的,那還有誰會支付搬家費用呢,就算滿意也能找出個不滿意的借口來。
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